דף הבית / טיסות לפאפוס / מידע כללי על טיסות לפאפוס / יצירת קשר עם ריינאייר

יצירת קשר עם ריינאייר

צריכים לדבר עם ריינאייר לגבי הזמנה, שינוי או החזר. הדרך המהירה ביותר היא צ'אט באתר או באפליקציה, עם בוט זמין כל הזמן ונציגים אנושיים בשעות פעילות. ניתן גם לפתוח פנייה מסודרת באזור האישי, ולמי שזקוק לסיוע מיוחד יש קו טלפוני ייעודי.

דרכים ליצירת קשר עם חברת התעופה ריינאייר

אם מתעורר צורך ליצור קשר עם חברת התעופה ריינאייר, תוכלו לעשות זאת באחת הדרכים הרשומות מטה (המידע מבוסס על התוכן הרשמי המופיע באתר החברה)

צ'אט אונליין באתר ובאפליקציה

בוט תמיכה 24/7 לצרכים נפוצים, והעברה לנציג אנושי בשעות הפעילות.
הצ'אט בוט באתר פעיל 24/7 אם כי נציגי השירות זמינים בשעות הבאות:
שני-שישי בין השעות 9:00-24:00 (21:00 – 06:00 GMT)
שבת בין השעות 11:00-21:00 (18:00 -08:00 GMT)
ראשון בין השעות 12:00-21:00 (18:00- 09:00 GMT)

טיפ: כתבו בצ'אט באנגלית "agent" או "human" אם הבוט לא פתר את הבעיה, והחזיקו בהישג יד את מספר ההזמנה וכתובת המייל של החשבון.

תיחת פנייה מסודרת (Support Case)

אפשר לפתוח פנייה מקוונת דרך החשבון האישי (myRyanair) ולנהל את כל ההתכתבות תחת My Support Cases. כך תוכלו להעלות מסמכים, לעקוב אחרי סטטוס ולקבל עדכונים על החזרי כספים או בקשות שירות.

טלפון – לסיוע מיוחד ונושאים ייעודיים

לנוסעים הזקוקים לסיוע מיוחד קיים קו טלפוני ייעודי:הדרך הזו אומנם מהירה ויעילה, אבל יש לקחת בחשבון שאפשרות זו היא בעלות נוספת.
מספר הטלפון ליצירת קשר (בשפות אנגלית, רוסית, איטלקית, גרמנית, צרפתית, פולנית) – 44-1279358438+

שעות הפעילות של השירות הטלפוני
שני-שישי בין השעות 10:00-20:00 (19:00 – 09:00 CET)
שבת בין השעות 10:00-19:00 (18:00 – 09:00 CET)
ראשון בין השעות 11:00-19:00 (18:00- 10:00 CET)